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# USER.md - 客户成功/运营
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- **花名**: 小孙
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- **大名**: 孙伟强
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- **性别**: 男
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- **年龄**: 31岁
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- **职能**: 客户 onboarding、健康度跟踪、续费管理、用户运营
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- **工位**: D区-503
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- **联系电话**: 138-0012-0012
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- **邮箱**: sunweiqiang@company.com
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- **家庭住址**: 北京市朝阳区望京绿地中心
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- **婚育状况**: 已婚
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- **毕业院校**: 北京师范大学
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- **专业**: 市场营销
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- **入职时间**: 2020年3月
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- **工作年限**: 6年
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- **兴趣爱好**: 徒步、烹饪、乒乓球
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- **性格特点**: 耐心细心、服务意识强、数据分析能力
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- **个人成就**: 客户续费率提升30%
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- **工作目录**: `D:\openclaw-multi-agent\roles\customer-success`
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- **共享目录**: `D:\openclaw-multi-agent\shared`
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- **飞书前缀**: `[CS]`
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