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- Fix delete agent 500: clean up FK records (agent_llm_logs, permissions, schedules, executions, team_members) and unbind goals/tasks before delete - Remove hardcoded personality templates in Android, replace with dynamic system prompt generation from name + description - Set promptSectionsEnabled=false to bypass PromptComposer for personality - Add Tencent Cloud Linux deployment guide (Docker Compose) - Accumulated backend service updates, frontend UI fixes, Android app changes Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
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# ❓ 常见问题 FAQ
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> **Frequently Asked Questions** — 天工智能体平台使用中的常见问题与解答
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## 一、通用问题
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### Q1: 天工智能体平台是什么？
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天工是一个 AI Agent 搭建与工作流编排平台。你可以用它创建专属的 AI 数字员工，通过可视化拖拽设计工作流，让 Agent 调用工具自动完成任务。
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### Q2: 平台收费吗？
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目前为社区版，免费使用。商业化版本（专业版/企业版）规划中，将提供多租户、高级监控等增强功能。
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### Q3: 支持哪些 LLM 模型？
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支持 OpenAI (GPT-4o)、DeepSeek (V3/R1)、Anthropic (Claude Opus/Sonnet/Haiku) 及兼容 OpenAI API 格式的其他模型。在 Agent 配置中可自由选择和切换。
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### Q4: 数据安全吗？
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- 数据库连接支持 SSL/TLS
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- JWT 认证 + 密码哈希存储
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- API 速率限制保护
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- 安全响应头 (HSTS/X-Frame-Options/X-XSS-Protection)
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- 危险工具需人工审批 (HITL)
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## 二、Agent 相关
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### Q5: 如何创建一个好的 Agent？
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见《最佳实践指南》。核心要点：明确的角色描述 + 合适的工具集 + 清晰的工作流设计 + 充分的测试。
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### Q6: Agent 状态一直显示"草稿"怎么办？
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点击 Agent 设计器中的「部署」按钮，Agent 将依次经过：草稿 → 发布中 → 已发布。
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### Q7: 已部署的 Agent 可以修改吗？
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可以。修改后需要重新部署。旧版本会自动保存为工作流版本，可在版本管理中回滚。
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### Q8: Agent 执行到一半卡住了？
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1. 检查执行记录中的节点日志
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2. 查看 LLM API 是否配额耗尽或超时
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3. 检查工具调用是否有循环依赖
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4. 查看 Celery Worker 日志确认任务是否正常消费
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### Q9: 为什么看不到"使用"按钮？
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只有状态为「已发布」或「运行中」的 Agent 才显示使用按钮。草稿状态的 Agent 只有创建者可以在设计器中测试。
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### Q10: 一个用户可以创建多少个 Agent？
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无数量限制。
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### Q11: Agent 如何记住之前的对话？
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在 Agent 配置中开启「启用记忆」，设置记忆范围（个人/团队）。Agent 会将对话精简压缩存入向量数据库，下次对话时自动检索相关记忆。
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### Q12: Agent 间能共享知识吗？
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同一团队的 Agent 可以通过「团队记忆」共享知识。启用后，一个 Agent 学到的内容可以被同团队其他 Agent 检索使用。
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## 三、工作流相关
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### Q13: 工作流节点有哪些类型？
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触发器、LLM 节点、工具节点、条件分支、循环节点、子工作流、评估器、编排器、输出节点。详见《用户使用手册》第四章。
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### Q14: 如何让 LLM 节点引用上游输出？
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在提示词模板中使用 `{{变量名}}` 语法。例如：`{{trigger.output}}` 引用触发器的输出，`{{node_1.result}}` 引用节点1的结果。
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### Q15: 工作流可以嵌套吗？
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可以。使用「子工作流」节点调用另一个工作流，支持输入映射和深度保护（防止无限递归）。
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### Q16: 多个分支可以并行执行吗？
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可以。DAG 工作流的多分支通过 `asyncio.gather` 并发执行，无依赖关系的节点同时运行。
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### Q17: 节点执行失败会自动重试吗？
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在工作流编辑器中选中节点，配置「重试策略」：最大重试次数、重试间隔、错误处理方式（重试/通知/停止）。
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### Q18: 如何调试工作流？
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1. 使用「节点测试」功能单独测试每个节点
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2. 查看执行记录的节点级日志（输入/输出/耗时）
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3. 使用评估器节点验证输出质量
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### Q19: 工作流版本如何管理？
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每次保存工作流自动生成版本。在版本管理中可查看历史版本、对比差异、回滚到任一历史版本。
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## 四、知识库相关
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### Q20: 支持哪些文档格式？
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PDF、TXT、Markdown、Word (.docx)、Excel (.xlsx)、HTML、CSV。
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### Q21: 文档上传后多久能被检索到？
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上传后自动切片和向量化，通常在 30 秒内完成。大文档可能需要 1-2 分钟。
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### Q22: 知识库能存多少文档？
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取决于向量数据库容量。建议单个知识库不超过 10,000 个文档，单个文档不超过 50MB。
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### Q23: RAG 检索不准怎么办？
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1. 确保文档内容清晰结构化
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2. 拆分过大的文档为多个小文档
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3. 使用更精确的系统提示词引导 Agent 如何使用检索结果
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### Q24: 知识会自动更新吗？
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会。Celery Beat 定时任务每小时从 Agent 对话中提取新知识点自动入库，形成知识进化闭环。
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## 五、账号与权限
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### Q25: 默认账号密码是什么？
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默认管理员：`admin` / `123456`
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**⚠️ 生产环境请第一时间修改默认密码。**
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### Q26: 忘记密码怎么办？
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联系管理员重置密码。自助找回密码功能规划中。
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### Q27: 如何创建新用户？
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当前版本通过注册接口创建：`POST /api/v1/auth/register`。管理后台用户管理界面规划中。
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### Q28: 权限级别有哪些？
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目前支持：管理员（admin）和普通用户（user）。多租户的 workspace_admin / member 角色规划中。
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## 六、API 与集成
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### Q29: 如何通过 API 调用 Agent？
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```bash
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# 1. 登录获取 token
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curl -X POST http://localhost:8038/api/v1/auth/login \
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-d "username=admin&password=123456"
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# 2. 通过 agent-chat 接口对话
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curl -X POST http://localhost:8038/api/v1/agent-chat/bare \
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-H "Authorization: Bearer <TOKEN>" \
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-H "Content-Type: application/json" \
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-d '{"message": "你的问题"}'
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```
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详细 API 文档见：`/docs` (Swagger UI) 或 `/redoc`。
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### Q30: 支持哪些认证方式？
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JWT Bearer Token。登录获得 access_token，在请求头中携带 `Authorization: Bearer <token>`。
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### Q31: API 有限流吗？
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有。登录接口 5 次/分钟，Webhook 接口 60 次/分钟，其他接口默认 120 次/分钟。
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### Q32: 飞书 Bot 如何配置？
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参见《飞书智能体配置手册》(`docs/飞书智能体配置手册.md`)。
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## 七、部署运维
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### Q33: 最低服务器配置要求？
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- 开发环境：2 核 CPU / 4 GB 内存 / 20 GB 磁盘
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- 生产环境：8 核 CPU / 16 GB 内存 / 100 GB SSD
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### Q34: 支持哪些部署方式？
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1. Docker Compose 一键部署（推荐）
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2. 手动安装（Python + Node.js）
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3. Kubernetes（规划中）
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详见《部署与运维指南》。
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### Q35: 如何备份数据？
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- **数据库**：使用腾讯云自动备份 或 `mysqldump` 每日备份
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- **配置文件**：`.env` 文件纳入 Git 私有仓库管理
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- 详见 `install.sh` / `upgrade.sh` / `uninstall.sh` 脚本
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### Q36: 如何升级版本？
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运行 `upgrade.sh` 脚本，自动完成：备份 → 拉取新镜像 → 滚动重启服务 → 清理旧镜像。
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### Q37: 日志在哪里查看？
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- **API 日志**：`backend/logs/app.log`（自动轮转，保留 30 天）
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- **Docker 日志**：`docker-compose logs -f`
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- **Celery 日志**：Worker 标准输出
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- **系统日志**：前端「系统日志」页面
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## 八、故障排查
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### Q38: 前端页面空白或加载失败？
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1. 检查后端 API 是否正常：访问 `/health` 端点
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2. 检查浏览器控制台是否有 CORS 错误
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3. 确认 Vite 代理目标端口正确（默认 8038）
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### Q39: API 返回 502 Bad Gateway？
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后端服务未启动或已崩溃。检查：
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```bash
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docker-compose ps backend
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docker-compose logs backend
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```
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### Q40: 数据库连接失败？
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1. 检查 `.env` 中 `DATABASE_URL` 是否正确
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2. 确认数据库服务器网络可达
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3. 检查防火墙是否放行数据库端口
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### Q41: LLM 调用返回超时或错误？
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1. 检查 API Key 是否有效且配额充足
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2. 检查网络是否能访问 LLM API 地址
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3. 尝试切换模型或配置 Fallback LLM
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4. 增大工具超时时间
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### Q42: Celery Worker 不消费任务？
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1. 确认 Redis 是否正常运行
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2. 检查 Worker 是否启动：`celery -A app.core.celery_app worker --loglevel=info`
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3. 检查任务队列是否有积压
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### Q43: Agent 说"没有可用工具"？
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1. 检查 Agent 配置中是否启用了工具
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2. 检查 `/health` 端点确认内置工具已注册（56 个）
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3. 重启 Celery Worker 确保工具引导完成
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## 九、其他
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### Q44: 可以在移动端使用吗？
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可以。访问 `/mobile-chat` 路径使用移动端优化版。支持 PWA 安装到手机桌面，以及语音输入/播报。
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### Q45: 支持哪些语言？
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平台界面为中文，Agent 对话支持任意语言（取决于 LLM 模型能力）。
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### Q46: 有视频教程吗？
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规划中。目前可参考《用户使用手册》和《快速开始指南》。
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### Q47: 如何反馈问题或建议？
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- 提交 GitHub Issue
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- 联系平台开发团队
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- 在飞书 Bot 中反馈
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> 最后更新：2026-06-14 | 适用版本 v1.0+
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