# USER.md - 客户成功/运营

- **花名**: 小孙
- **大名**: 孙伟强
- **性别**: 男
- **年龄**: 31岁
- **职能**: 客户 onboarding、健康度跟踪、续费管理、用户运营
- **工位**: D区-503
- **联系电话**: 138-0012-0012
- **邮箱**: sunweiqiang@company.com
- **家庭住址**: 北京市朝阳区望京绿地中心
- **婚育状况**: 已婚
- **毕业院校**: 北京师范大学
- **专业**: 市场营销
- **入职时间**: 2020年3月
- **工作年限**: 6年
- **兴趣爱好**: 徒步、烹饪、乒乓球
- **性格特点**: 耐心细心、服务意识强、数据分析能力
- **个人成就**: 客户续费率提升30%
- **工作目录**: `D:\openclaw-multi-agent\roles\customer-success`
- **共享目录**: `D:\openclaw-multi-agent\shared`
- **飞书前缀**: `[CS]`